重庆长安汽车股份有限公司客户服务部（简称客户服务部）,是重庆长安汽车股份有限公司生产的长安汽车系列产品三包服务的主管部门，负责三包政策的制订和解释，特约服务商保修费用的结算，保修旧件的回收、索赔，质量问题投诉的处理，技术服务培训，特约服务商建立和撤销的审批及特约服务商的考核。全国各地的长安汽车特约服务商是直接承办长安汽车保修服务的单位 　　
（一）三包的定义
 　　1、包修：自购车之日起（以购车发票时间为准），确因产品质量问题而引起的故障，采取以换件或修复的方式处理，重大问题须报请客户服务部同意以后再处理。换件或修复时按零件、部件、总成执行不同的质量保修期,长安电喷汽车保修期限最长为二年或行驶五万公里（任一条件超出,即超过保修期）。
 　　2、包换：购车15天之内，汽车有严重质量问题（如大梁断裂、车体开焊、制动失效、转向失灵、主减速器及差速器抱死等），经修理仍达不到产品主要技术性能指标的，且车辆未上牌，用户可以换车。换车时，由用户提出书面申请，经省级销售公司或分销中心经理同意，并经客户服务部鉴定确认后，由省级销售公司或分销中心具体办理，并向用户收取折旧费（折旧费每日按车价的0.2%收取）。
 　　3、包退：购车7天之内，汽车有严重质量问题（如大梁断裂、车体开焊,制动失效、转向失灵、主减速器及差速器抱死等），且车辆未上牌，用户可以退车。退车时由用户提出书面申请，经省级销售公司或分销中心经理同意，并经客户服务部鉴定确认后，由经销单位办理退车、退款。 　　注：退换后的车辆经技术服务处批准后特约服务商修复，由经销商写出书面报告，经客户服务部复核，销售公司批准降价金额后定向销售。并要求经销商与用户签订购车协议。 　　
（二）保修程序及手续
 　　1、为了保证车辆正常运行，确保用户享受服务的权力，以便更好地为用户服务，在购车后60天或行驶2000±500公里（以先到者为准），用户须持《长安汽车保修手册》（2003年1月1日以后出厂的车辆需同时持长安汽车VIP卡）、购车发票和车辆行驶证，到特约服务商进行强制免费走合保养，建立用户档案,取得保修资格，以后每隔5000公里进行一次强制例行保养，以继续享受保修资格。
 　　2、汽车在保修期内出现质量问题，用户须持行驶证。《长安汽车保修手册》和长安汽车VIP卡到特约服务商处办理保修手续，特约服务商不得以任何名义扣留和保管用户的VIP卡和保修手册。
 　　3、长安汽车VIP卡内置初始密码均为111111。
（三）强制保养规定
 　　1、免费强制走合保养
 　　（1）里程和时间规定
 　　用户自购车之日起（以用户购车发票日期为准），使用60天或行驶2000±500公里（以先到者为准），必须到特约服务商进行免费走合保养，只有进行了免费走合保养的用户，才有资格享受日后的保修服务，时间或里程超出规定的，视为用户自动放弃保修权利。
 　　（2）免费走合保养的内容：
 　　A、风扇（水泵）驱动皮带张力检查与调整
 　　B、气门间隙检查与调整
 　　C、发动机缸盖连接螺栓紧固检查
 　　D、发动机机油更换
 　　E、发动机机油滤清器更换
 　　F、发动机冷却液检查与补充
 　　G、外置式汽油滤清器更换
 　　H、点火正时调整
 　　I、空气滤清器除尘
 　　J、油路管接头紧固检查（燃油、制动液）
 　　K、整车电气元件、线束、灯光检查
 　　L、蓄电池液位检查与补充
 　　M、离合器踏板间隙调整
 　　N、制动液液量泄漏检查
 　　O、制动性能检查与调整
 　　P、驻车制动器与拉索行程检查
 　　Q、车轮与轮毂螺母连接紧固检查
 　　R、变速器与主减速器油更换
 　　S、关键重要螺母与螺栓紧固检查
 　　T、转向系间隙、泄漏检查
 　　U、前束检查与调整
 　　V、试车
 　　2、强制例行保养
 　　（1）车辆在免费强制走合保养以后，必须每隔5000公里到特约服务商进行强制例行保养，费用由用户承担，凡不进行强制例行保养的用户，视为放弃后续的保修权利。
 　　（2）强制例行保养的内容：
 　　A、风扇（水泵）驱动皮带张力检查与调整
 　　B、气门间隙检查与调整
 　　C、发动机缸盖连接螺栓紧固检查
 　　D、发动机机油滤清器更换
 　　E、发动机机油更换
 　　F、发动机冷却液检查与补充
 　　G、外置式汽油滤清器更换
 　　H、点火正时调整
 　　I、空气滤清器除尘
 　　J、蓄电池电解液检查补充
 　　K、离合器踏板间隙调整
 　　L、制动液液量泄漏检查
 　　M、制动性能检查与调整
 　　N、电气元件、线束、灯光检查
 　　O、变速器润滑油检查与更换
 　　P、主减及差速器油检查与更换
 　　Q、关键重要螺母与螺栓紧固检查
 　　R、转向系间隙检查与调整
 　　S、前束检查与调整
 　（3）建议各服务商对强制例行保养收费按照120元～170元/辆执行,如用户有特殊保养要求由服务商视其实际情况收取额外费用。

怕哟。。。包换还要收钱～～

我到长安铃木特约维修店修车(因为有熟人在那里做事)比在长安店的还贵,他们不是一家的吗?

有用的帖

霸王，，条款。

2、包换：购车15天之内，汽车有严重质量问题（如大梁断裂、车体开焊、制动失效、转向失灵、主减速器及差速器抱死等），经修理仍达不到产品主要技术性能指标的，且车辆未上牌，用户可以换车。换车时，由用户提出书面申请，经省级销售公司或分销中心经理同意，并经客户服务部鉴定确认后，由省级销售公司或分销中心具体办理，并向用户收取折旧费（折旧费每日按车价的0.2%收取）。 霸王，，条款。

A、风扇（水泵）驱动皮带张力检查与调整　　B、气门间隙检查与调整　　C、发动机缸盖连接螺栓紧固检查　　D、发动机机油滤清器更换　　E、发动机机油更换　　F、发动机冷却液检查与补充　　G、外置式汽油滤清器更换　　H、点火正时调整　　I、空气滤清器除尘　　J、蓄电池电解液检查补充　　K、离合器踏板间隙调整　　L、制动液液量泄漏检查　　M、制动性能检查与调整　　N、电气元件、线束、灯光检查　　O、变速器润滑油检查与更换　　P、主减及差速器油检查与更换　　Q、关键重要螺母与螺栓紧固检查　　R、转向系间隙检查与调整　　S、前束检查与调整　（3）建议各服务商对强制例行保养收费按照120元～170元/辆执行,如用户有特殊保养要求由服务商视其实际情况收取额外费用。 有几点是照到做了的哟~~~成都万友怎么省事怎么弄!

引用:

原帖由 tonyling77211 于 2008-2-26 11:28 发表 A、风扇（水泵）驱动皮带张力检查与调整　　B、气门间隙检查与调整　　C、发动机缸盖连接螺栓紧固检查　　D、发动机机油滤清器更换　　E、发动机机油更换　　F、发动机冷却液检查与补充　　G、外置式汽油滤清器更换　 ...

 

武汉的4S就换个油，滤，10几分钟搞完，滚蛋。没见任何检查调整。他们油路，电路，板金等都是不同的师傅，一个问题喊个人半天来不了，非要什么派工员发话才来个人，以上各项检查怕是得把喉咙喊破。

长安就这样搞服务的嘛~~~完全把我们的车当面包车忽悠嘛!那喊我们买都买了,现在我们是菜板上面的肉,任人宰割了.